Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid (Return & Refund Policy)
Herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Uitzonderingen op retour
-
Geopende of beschadigde blikjes energiedrank kunnen niet worden geretourneerd, i.v.m. hygiëne en veiligheid.
-
Alleen ongeopende, onbeschadigde producten in originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
Retour aanmelden via website (Shopify Self-Service Retouren)
-
Ga naar onze website en klik op je account (of gebruik de retourpagina).
-
Log in met je e-mailadres en de verificatiecode.
-
Selecteer de producten die je wilt retourneren.
-
Volg de instructies op het scherm.
-
Na goedkeuring ontvang je per e-mail retourinstructies.
ℹ️ Let op: retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
Niet-afgehaalde pakketten
Indien een bestelling niet wordt afgehaald bij het afhaalpunt en hierdoor retour naar ons wordt gezonden, worden de gemaakte verzendkosten en eventuele retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Wil je de bestelling alsnog ontvangen? Dan kunnen wij deze opnieuw verzenden nadat de extra verzendkosten zijn voldaan.
Terugbetaling
-
Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.
-
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
Vragen?
Mail ons gerust op hello@energieblikjes.nl.